Neuer Servicepunkt im Rathaus Betzdorf erleichtert den Bürgerkontakt

Am Rathausstandort Betzdorf ist – ebenso wie es im Rathaus Gebhardshain bereits seit vielen Jahren der Fall ist – wieder ein besetzter Informations- und Servicepunkt eingerichtet worden. Dieser steht den Bürgerinnen und Bürgern während der allgemeinen Öffnungszeiten des Rathauses zur Verfügung. Ziel ist es, Besucherströme besser zu lenken und die Abläufe im Bürgerbüro insgesamt zu entlasten.

_{Foto: Bürgermeister Joachim Brenner, Oliver Pfeifer, Wiltrud Koenn und Jessica Pawlick (v.l.)}

Der Informations- und Servicepunkt stellt ein zusätzliches Angebot dar und ergänzt die digitale Terminbuchung des Bürgerbüros sinnvoll. Damit wird insbesondere auch Menschen entgegengekommen, die keinen oder nur eingeschränkten Zugang zu digitaler Technik haben oder persönliche Unterstützung bevorzugen.

Für diese Aufgabe konnten zwei neue Mitarbeiterinnen gewonnen werden: Jessica Pawlick und Wiltrud Koenn. Beide bringen aus ihrem bisherigen Berufsleben umfangreiche Serviceerfahrung mit und verstärken das Team mit großer Kompetenz und Engagement.

Der Informations- und Servicepunkt übernimmt eine wichtige Wegweisungsfunktion im Rathaus, sorgt für kürzere Wartezeiten und hilft dabei, Anliegen schnell der richtigen Stelle zuzuordnen. Darüber hinaus können dort auch kleinere Verwaltungsangelegenheiten direkt erledigt werden, wie zum Beispiel die Abholung von Ausweisdokumenten oder der Kartenvorverkauf.

Mit diesem zusätzlichen Serviceangebot wird der Bürgerservice weiter verbessert und der Rathausbesuch für viele Bürgerinnen und Bürger einfacher, schneller und angenehmer gestaltet.